Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Colortex queremos que te sientas satisfecho(a) con tu compra.

  • Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.

  • La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

  • No se aceptan devoluciones en prendas:

    • Usadas o dañadas.

    • En promoción o liquidación.

    • Personalizadas o estampadas bajo pedido.

  • Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea responsabilidad de Colortex (producto defectuoso o envío incorrecto).

Para solicitar un cambio o devolución, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.